«Los miedos, si no se revisan, se transforman en prejuicios; los prejuicios, sostenidos en el tiempo, se convierten en convicciones inamovibles. Cuando el modelo mental encuentra seguridad en este mecanismo, el cambio se vuelve especialmente difícil.»
«La dificultad aparece al expresar ideas, opiniones o perspectivas sin convertirlas en convicciones absolutas, verdaderas e indiscutibles, que el otro debería aceptar y acatar por su supuesta genialidad.»
