Si no podés entender el juego del poder y hacer las lecturas desde el poder vas a terminar haciendo lecturas pseudo morales que terminan dando pánico. La pregunta es: ¿necesita o no me necesita, tengo o no tengo poder? Si por creer que lograste instalar sentimientos el otro te necesita estás en problemas. O el sentimiento de protección que está …
Rafael Beltran
Sobre la Negociación
El MAAN El MAAN es por lo general lo más difícil de definir, porque tenemos la fantasía de que siempre podríamos sacar más y más en una negociación, y creemos que con el MAAN nos estamos conformando con menos o con poco; pero es todo lo contrario.
Pendientes
Sobre el Cambio
El cambio lo lográs cuando hacés pensar al otro, no cuando le decís o mostrás lo que tiene que cambiar. Si el otro no piensa, no cambia. Estructurá el discurso para hacerlo pensar, por lo general es con preguntas.
Sobre el CX
Si No Entendemos el Problema Como manejamos un tema de cara al cliente cuando no sabemos como resolverlo, o cuando ni siquiera lo entendemos. No tenemos la responsabilidad de tener respuestas para todo, ni de resolver todo al instante. La responsabilidad está en hacerse cargo del tema y decir, esto es mi problema, esto me toca a mí. A partir …
Sobre la Psicología del Golf
Entrenar la Capacidad de Frustrarse Lo que entrenamos, al entrenar en otro deporte, o al tratar de replicar el error en un escenario distinto al deporte que se práctica es principalmente, entrenar el manejo de la frustración, entrenar el cuando no me sale sigo, y puedo disfrutar y estar tranquilo en el intento mientras las cosas no salen bien. La …
Sobre Estrategia de Negocios
Foco en Cliente o Foco en Producto La diferencia entre la mirada de cliente y la mirada de producto. Depende donde pongas la energía, la pasión, la motivación, todo se va a uno o a otro. Si es al producto, permanentemente estamos pensando en él, y el cliente es un mal necesario que hay que atender porque es el que …
Otros Conceptos
SOBRE EL CONTENIDO Y CONTINENTE EN LAS RELACIONES Creemos que estamos atrás de cosas y personas para cumplir nuestros sueños y construir nuestra felicidad, y en algún punto es así. Pero en concreto, ese contenido que buscamos y encontramos, no es más que un contenido de un continente. Creemos que estudiamos la carrera de nuestra vida, pero esa carrera es …
Sobre el Liderazgo
El líder sabe gestionar la incertidumbre La previsibilidad y la certidumbre no son atributos de esta vida, sino anhelos, por eso es contraproducente creer que el liderazgo es traer tranquilidad a los equipos. Gestionar la incertidumbre es provocar que el otro se haga preguntas que no se estaba haciendo. El líder, con el mejor modo y calidez en el trato, …
Sobre el Diálogo
¿Estás dialogando estratégicamente? El diálogo estratégico no es más que la real capacidad de pensar en conjunto. Es salir del narcisismo egocéntrico y autosuficiente de aquel que, como decía Borges, tiene la certeza del ignorante. No te quedés solo con la aparente genialidad de tus ideas… abrite al diálogo, a tu capacidad de escuchar e integrar en vos las perspectivas …