«La energía que usás para evitar el conflicto es la misma que podrías usar para atravesarlo. Recorrer el conflicto te permite entenderlo, pensar sus causas, sus razones y sus consecuencias, y desarrollar tu capacidad de diálogo para abordarlo.»
Problemas
No es Difícil, solo no lo sabés Manejar
«Que veas una situación que no podés manejar no te tiene que llevar a decir que es una locura o un desastre. Muchas veces pasa que no tenés los recursos ni las capacidades para manejarla. Si entrás en la cabina de un jumbo, podés pensar que todo es inmanejable, pero no porque sea una locura, sino porque no sos piloto. …
Crecemos en la Dificultad
«En los momentos en que la mayoría de las variables del negocio se mantienen estables, avanzamos de manera sostenida y ordenada. Sin embargo, es frente a las crisis o las dificultades donde realmente crecemos, porque nos empujan a revisar paradigmas, adaptarnos a lo nuevo y salir a buscar alternativas y oportunidades que, en etapas de calma, normalmente no exploramos.»
No Dramatizar
«Drámático es lo que no se puede hablar» «La idea es aprender a plantear todo como normal, posible y lógico. Pasó porque podía pasar; si no hubiera sido posible, no habría sucedido. Por eso, no hace falta cargar cada situación con un dramatismo excepcional, como si hubiera ocurrido algo imposible o inadmisible. La vida trae contingencias, separaciones y cambios, y …