“Hay quienes tienen claro qué está bien y qué está mal, y conocen las buenas prácticas sobre lo que se tiene que hacer en la generalidad de los casos. Y hay quienes piensan de otro modo: saben qué va a pasar en una situación particular, singular y concreta, en función de variables específicas y únicas.
Estas dos maneras de pensar son distintas y complementarias. La primera tiende a ser más empática, porque nos deja captar lo que las situaciones tienen en común y facilita el entendimiento con otros. La segunda pone el foco en lo único e irrepetible de cada caso; muestra diferencias que solo quien las ve puede advertir, y por eso su mirada es más difícil de compartir y de empatizar.”