“El hombre de negocios maneja, por un lado, números y riesgos, y por otro, relaciones. En este plano entiende cómo funcionan la culpa y el entusiasmo en los demás.” “El dueño del negocio es el dueño de la venta”
Venta
“La venta es a desconocidos. Creer que hay venta real solo porque alguien con quien tenemos trato compra puede confundirnos y hacernos creer que contamos con una capacidad que todavía no desarrollamos. Vender, ante todo, es animarnos a exponernos a la frustración de intentar cambiar la voluntad de un extraño.”
El Miedo en el Liderazgo
“Se puede temer por miedo o por admiración. La admiración genera un temor reverencial, más profundo que el miedo al daño. De ahí surge el concepto del don temor de Dios: un temor que nace de la admiración y del cuidado de no dañar la imagen del ser admirado, no de la amenaza.”
Cambio
“No tiene sentido sufrir por lo que no se puede cambiar.”
Gratitud
“En algunos aparece la necesidad de pagar, con tal de no agradecer y de no quedar en deuda.”
Estás Arriba o Abajo de la Línea de Flotación
“En la dimensión laboral o de negocios estamos arriba o abajo de la línea de flotación. Si aprendimos a nadar —es decir, a generar valor y a hacerlo valer— nos volvemos autónomos y podemos disfrutar del trabajo, con la tranquilidad de que, aunque interactuamos con otros, no dependemos de ellos. Eso nos vuelve primus. Si no aprendimos a nadar y …
No Tiene que Hacer lo que no Puede
“En los desencuentros, por lo general aparece la idea de que el otro tiene que hacer algo. Partimos del supuesto de que puede hacerlo y, si no lo hace, es porque no quiere. Sin embargo, en la mayoría de los casos nos cuesta aceptar que el otro no puede: no tiene los conocimientos, las capacidades, los recursos, la energía o …
Crecemos en la Dificultad
“En los momentos en que la mayoría de las variables del negocio se mantienen estables, avanzamos de manera sostenida y ordenada. Sin embargo, es frente a las crisis o las dificultades donde realmente crecemos, porque nos empujan a revisar paradigmas, adaptarnos a lo nuevo y salir a buscar alternativas y oportunidades que, en etapas de calma, normalmente no exploramos.”
El Enojo
“Atrás del enojo econtramos impotencia, frustración y desesperación”
Dramatismo
“Drámático es lo que no se puede hablar”