La relación con el cliente requiere táctica y estrategia. La táctica es la metodología y las rutinas que aseguran presencia y visibilidad: llamados, encuentros, visitas, desayunos, todo dentro de un protocolo. Rige la lógica de que “Santo que no es visto, no es venerado”, valoramos lo que vemos. La estrategia define el factor clave de valor: por qué se elige …