“¿Es preferible que el liderazgo convenza antes que imponer una obediencia ciega?. Convencer implica explicar las razones, mostrar el sentido de lo que se solicita y abrir espacio para escuchar opiniones. Sin embargo, este modo de conducir no diluye el rol ni la autoridad. El liderazgo efectivo deja claro, también desde el tono y el estilo, que existe una responsabilidad final en la decisión. El diálogo no elimina la jerarquía, la ordena. Se escucha, se considera y se intercambia, pero si no se alcanza un acuerdo, la decisión se ejecuta. No se trata de imponer, sino de asumir la función. La autoridad se sostiene precisamente porque se dialoga, y el liderazgo se afirma porque, aun dialogando, no se renuncia a decidir.”
